Política de trocas e devoluções

A Loja Confeiteira.com, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

- Com a embalagem violada

- Apresentando avarias

- Não condizente com o pedido realizado

Prazos para Trocas ou Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.

Após o prazo de 7 dias corridos, em caso de comprovação de defeito, o consumidor deverá entrar em contato com o fabricante do produto, para verificar o uso do serviço de garantia.

As trocas e devoluções dos produtos comprados na Loja Confeiteira.com são efetuados através do PAC (Correios) reverso, para tanto, é necessário solicitar a troca ou devolução através dos nossos canais de atendimento (Telefone, E-mail ou WhatsApp) informando o número do pedido ou nota fiscal para iniciar o processo.